Разберём случай, когда до дизайнера или разработчика доходит какая-то задача, сформированная цепочкой менеджеров и аналитиков по чаяниям заказчика на конкретном примере.

Возьму пример из области медицины, в которой проработал несколько лет. В общем смысле задача обычно звучит как-то так: «Отобразить список свидетельств о рождении, которые регулярно приходят из медицинских организаций.»

Обычно до разработчика доходит какая-то такая задача:

«Необходимо создать страницу с отображением всего списка свидетельств, с возможностью изменения набора столбцов и фильтров. Изначальные наборы столбцов такие-то, наборы фильтров такие-то. Обеспечить разный уровень доступа для разных пользователей, возможность создания и подписания новых документов, выгрузки в EXCEL, XML, CSV, PDF, Word сохранения истории изменений. Ктопку такую-то разместить здесь, такую-то здесь, вот эту сделать зелёной. Набор полей документа формируется с учётом ФЗ № такой-то такой-то, ...»

И так ещё 10 страниц. Это совершенно ужасная постановка задачи, которая одновременно подразумевает, что дизайнер или разработчик тупой, как дрова, и может действовать только по алгоритму. И с другой стороны, она перекладывает на разработчика самые ресурорсоёмкие операции, как, например, поиск набора полей в каком-нибудь приложении к федеральному закону.

Разработчику говорят, что делать, но не говорят, почему. Нет ответов на следующие вопросы:

• Почему мы вообще это делаем? Какую проблему заказчика мы решаем?
• Зачем нужна возможность изменения набора столбцов и фильтров?
• Что значит разный уровень доступа? Кто вообще будет этим пользоваться и в каком случае?
• Каким образом должна быть реализована подпись? Физическим ключом в USB? Паролем? Электронной подписью?
• Что значит «отображение всего списка свидетельств»? Сколько их всего? А если несколько миллионов? Вы уверены, что кому-то нужно сразу видеть миллион свидетельств за несколько лет?
• Выгрузка миллионов записей из БД с внешними ключами и данными из других таблиц и форматированием в каком-то формате займёт очень много времени и сильно нагрузит базу. Существует ли реальный сценарий использования этой функции?

Ну и так далее. Зато есть ненужные подробности о расположении кнопок и перечисления «как бы» форматов файлов выгрузки. Конечно, здесь очевидно, что менеджеры не смогли узнать реальную проблему заказчика и как решить именно её имеющимися средствами.

Неопытный разрабочик просто возьмёт это в реализацию не думая и начнёт программировать шаг за шагом. Задача окажется трудновыполнимой даже за несколько месяцев (что его тоже не побеспокоит), всё будет тормозить потому, что для такого общего решения недостаточно просто добавить индексы в БД, чтобы всё работало быстро, и в конце концов, когда задачу покажут заказчику, у него полезут глаза на лоб и он удивится, как такую неповоротливую махину можно было делать несколько месяцев, когда она всё равно не работает, потому, что оттестировать все варианты поведения и отображения такой махины невозможно.

Если же пообщаться с заказчиком, слушая не только предложенное решение, а ещё его проблемы, то всё станет на свои места. Окажется, что с этим списком должны работать такие-то врачи и работники загса. Что права на изменение и добавление такие-то. Что любые поля нужно отображать, чтобы было видно, отфильтровалось или нет (конечно, здесь нужно придумать другое решение), что вывод всех документов сразу не нужен, а нужен в разрезе по медицинской организации.

Такую задачу уже можно сделать за неделю, и, даже если какие-то из требований были описаны неверно, у нас есть ещё много времени, чтобы это исправить.

А может оказаться, что сегодняшнего списка документов любых типов с фильтрацией по типу уже достаточно для решения этой задачи и нам не нужно делать ничего, кроме настройки шлюза для получения этих документов от медицинских организаций. Вот и экономия месяцев труда команды на пустом месте.